Preguntas frecuentes

Meddig fog tartani a rendelésem?

A rendelések normál szállítási ideje a szállítás időpontjától számított 24/72 munkaóra, kivéve a szállítmányozó cég okokból eredő késéseket.

A szolgáltatásnyújtás hétköznap és hétfőtől péntekig történik.

14:00 előtt beérkezett megrendelések szállításra készültek ugyanazon a napon, különben a következő munkanapon való indulásra készülnek (feltételek a rendelés elkészítésének lehetőségétől függően).
Az ünnepekre vagy a hétvégén elhelyezett megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
Ha egy tétel nem volt raktáron a megrendelés benyújtásakor, akkor a termékeket a forgalmazónak kérnénk, és ugyanazon a napon küldjük őket, amikor azokat raktárunkban megkapjuk. Ha a szállítónak sem raktárkészlete van, akkor tájékoztatjuk az ügyfelet, hogy ismerjük a helyzetet és megoldást találjanak.

Ha a megrendelés megtörtént, a szállítási cím megváltoztatása nem lehetséges, kivéve, ha az ügyfél viseli a költségeket, és a felek kifejezetten elfogadják.

A pénteken érkezett megrendeléseket hétfőtől számítva kezeljük, mivel szombaton nincs kézbesítés.
Hogyan történik a fizetés? Fizetési módok

Hitel- és betéti kártya

A tranzakciók összegyűjtésére a Stripe megoldást használják.

A magas szintű testreszabás és a szolgáltatások színvonala mellett az Addon Payments és a Stripe maximális fizetési biztonságot kínál, beleértve a PCI-DSS előírásokat, és gondos felhasználói élményt a biztonság garantálása érdekében. Ebből a célból csalásellenőrzési szolgáltatásokat tartalmaz.

PayPal

A PayPal-on keresztül történő fizetéskor a megrendelés végén a PayPal webhelyére kerül átirányításra. Ott hozzáférhet a fiókadataihoz, és megerősítheti a fizetést.

Néhány perc múlva a fizetés megtörténik, és a megrendelésünk feldolgozásra kerül. A PayPal szolgáltatással történő fizetéskor a számla összegét azonnal felszámoljuk.

A PayPal használatával kapcsolatban további díjakat lehet fizetni. Feltesszük őket, mert nem lesz többletköltség.

Banki átutalás

A megrendelés összegének banki átutalását kényelmesen a számlánkra tehetjük. A megrendelés elküldése után megkapja.

A megrendelés megerősítését e-mailben kapja meg. Ebben megtalálhatja a szükséges banki információkat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy banki átutalás, és meg kell adnia a megrendelés számát koncepcióként, különben nem tudjuk társítani a fizetését a megrendeléssel. Amikor megkapjuk a fizetést, a küldemény feldolgozása megtörténik. Az átadás szokásos ideje az 2-tól az 5 munkanapig terjed.
Van szállítási költség?

Ellenőrizze a szállítási költségeket az alábbiakban link.
Nem kaptam meg a rendemet, mit tegyek?

Amikor a megrendelést feladjuk, a szállítócégtől kapni fog egy nyomonkövetési számot. Felveheti velünk a kapcsolatot e-mailben a pedidos@iunatural.com címen, chaten, WhatsApp-on vagy telefonon a +34 911 413 085 számon, a rendelési esemény opció kiválasztásával. Ezt követően egyeztetünk a szállítócéggel, hogy hol található a csomag, és a lehető legnagyobb mértékben felgyorsítjuk a kézbesítést.

Ha megerősítjük, hogy a megrendelés elveszett, akkor nem kell aggódnia semmitől, mert gondoskodunk arról, hogy az új szállítmányt ugyanazokkal az árucikkekkel és ugyanazon szállítási címmel kezeljük, költség nélkül.
Milyen jogom van az adataimmal kapcsolatban?

Ha van fiókod vagy megjegyzéseket hagyott erről a webhelyről, akkor kérheti exportálási fájlját a rólunk szóló személyes adatokról, beleértve az Ön által megadott adatokat is. Azt is kérheti, hogy töröljünk minden olyan személyes adatot, amely rólunk szól. Ez nem foglalja magában azokat az adatokat, amelyeket adminisztratív, jogi vagy biztonsági célokra kell fenntartani.

Bármikor joga van hozzáférni, törölni, módosítani, helyreállítani és törölni az itt található adatait iunatural.com a következő formákban:

  • Küldés e-mailben a következő címre: kapcsolat@iunatural.com
  • Kommunikáció telefonszámon: +34 911 413 085
  • Postai küldemény a következő címre: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. 4-1º épület. 28224. Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Abban az esetben, ha a jogainak gyakorlását nem sikerül kielégítően megoldani, kérelmet nyújthat be a Spanyol Adatvédelmi Ügynökséghez.